Un BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client dès septembre 2020 à Grafipolis
Dans nos industries, les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs, en même temps que leurs exigences s’intensifient. C’est le cas avec le développement des propositions dans le Web to Print, des propositions cross-media, des sites et applications, des papiers et packaging connectés.
Mobiles et connectés en permanence, les clients de la communication graphique, visuelle et du packaging attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même. Il devient donc nécessaire de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing omnicanale, totalement individualisée ou le relationnel puise sa source dans l’intelligence des données… une véritable stratégie commerciale comme facteur clé de la différenciation s’impose donc.
Cet environnement implique que pour nouer une relation de proximité avec le client, le commercial doit avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée des produits de services, de ses marchés et de ses clients pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel.
Grâce à la formation reçue, ce commercial est en mesure d’accompagner le client tout au long du processus commercial. Il intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites-terrain, négociation vente, suivi et fidélisation après-vente.
Ainsi, dès septembre 2020, ce sont entre 12 et 15 apprentis qui viendront s’immerger dans la dimension commerciale de la communication graphique sous toutes ses formes.
D’une durée de 2 ans, le BTS NDRC vient compléter l’éventail des formations diplômantes déjà proposées par Grafipolis. Il sera porté par une équipe pédagogique rompue aux techniques du marketing digital et de la commercialisation.
L’ambition de Grafipolis est d’apporter grâce à la formation BTS NDRC par apprentissage, les profils commerciaux recherchés par les industries graphiques et celles de l’emballage ainsi que par les entreprises de la communication visuelle.
Les atouts et le contenu du BTS NDRC seront présentés lors des journées portes ouvertes organisées par Grafipolis les vendredi 7 (16h-19h) et samedi 8 (9h-17h) février prochains à Nantes.
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